据消费者网在线投诉平台统计，进入暑期以来，有关教育培训的投诉明显增多。投诉问题主要集中在宣传效果与实际不符、擅自改变上课地点、交钱后退费难以及收钱后关门跑路等。
据了解，今年以来，消费者网在线投诉平台共接到教育培训类消费者投诉47件，仅7月以来就接到13件。
中国消费者权益保护法学研究会副秘书长、消费者网主编陈音江表示，教育培训行业没有标准的质量管理、监控和追踪系统，培训地点也不够固定。有的培训机构只到工商部门注册登记个咨询公司，没有到教育部门备案登记，就打“擦边球”开展教育培训业务。一旦发生大规模纠纷或经营不善，这些培训机构很可能关门走人。
“由于培训场所不固定，培训质量难以界定，相关举证困难，消费者维权很难。”陈音江提醒家长，在选择教育培训机构之前要多方了解其教学质量和口碑信誉，选择成立年限长、实力强、招生规模大、口碑好的培训机构。最好让孩子先试听课程、体验培训效果。同时，要查询相关培训机构的办学资质，除了工商部门颁发的营业执照，还应查看教育或人社部门审核的培训项目范围，以及教师资格证或相关资格证书等。
在签订合同时，陈音江建议消费者与培训机构就相关问题事先约定，并妥善保存合同、发票及有关音频资料等。 |
